Eliminación de Datos
Última actualización: 22 de mayo de 2026
Liveline (getliveline.com) ayuda a las empresas a gestionar conversaciones con sus clientes a través de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Si has enviado un mensaje a una empresa que usa Liveline, puedes solicitar la eliminación de los datos que tenemos sobre ti de cualquiera de las siguientes formas.
Opción 1 — Contacta a la empresa
La empresa con la que estabas conversando es la responsable principal de los datos de tu conversación. Comunícate con esa empresa y pídele que elimine tu conversación y tu información de contacto. Puede eliminarlos directamente desde Liveline.
Opción 2 — Escríbenos por correo
Puedes escribirnos a privacy@getliveline.com indicando la cuenta de mensajería (por ejemplo, el número de teléfono o el nombre de usuario) que utilizaste. Verificaremos tu solicitud y eliminaremos los datos de tus conversaciones en todas las empresas de nuestra plataforma.
Opción 3 — Elimina la app en Facebook o Instagram
Cuando eliminas nuestra app de tu cuenta de Facebook o Instagram, Meta nos envía automáticamente una Solicitud de Eliminación de Datos firmada. Entonces:
- Localizamos todas las conversaciones asociadas a tu identificador de mensajería en todas las empresas de la plataforma.
- Eliminamos de forma permanente esas conversaciones y sus mensajes.
- Registramos un código de confirmación para poder dar seguimiento a la eliminación.
Para eliminar la app y activar este flujo:
- Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web → selecciona la app de la empresa → Eliminar.
- Instagram: Configuración → Apps y sitios web → Activas → selecciona la app → Eliminar.
Una vez recibida la solicitud, verás una página de confirmación con un enlace de estado con el
formato getliveline.com/data-deletion/status/<código_de_confirmación> donde podrás
comprobar si la eliminación se ha completado.
Confirmación de la eliminación
Una vez procesada tu solicitud, la página de estado mostrará que tus datos han sido eliminados y cuántas conversaciones se eliminaron. Si tienes preguntas, contacta a privacy@getliveline.com.